Envois vers :
France Métropolitaine
Livraison domicile (tout produits) ou points relais.
Corse et Belgique (NOUVEAU)
Livraison en points relais uniquement (mondial relai, au prix indiqué lors de la commande).
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours ouvrés après réception du paiement. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien par mail pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Les frais d'envoi pour l'alimentation, les friandises, petcare et accessoire sont de 9€ et offert à partir de 50€ d'achat (uniquement pour la France métropolitaine sur envois domicile et GLS relais.)
Si le colis n'est pas récupéré à temps et qu'il se retrouve retourné, les frais de retour et de renvoi sont à la charge du client.
Politique de retour
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Après communication de votre décision d’exercer votre droit de rétractation dans ce délai de 14 jours, vous disposez d’un autre délai de 14 jours pour renvoyer le ou les produits concernés par la rétractation.
Pendant ce délai, le Client pourra retourner les Produits neufs et non ouverts, sans avoir à justifier de motifs ni payer de pénalité.
Les Produits doivent être retournés intacts et complets et ne doivent pas avoir été ouverts.
Tous les Produits peuvent faire l’objet d’une rétractation, excepté ceux exclus par l’article L. 221-28 du Code de la consommation, notamment les produits périssables ou dont la date de péremption pourrait être rapidement dépassée, ou pour lesquels tout retour est impossible pour des raisons d'hygiène ou de protection sanitaire, si leur fermeture hermétique a été retirée après la livraison.
Les frais d’expédition pour retourner le Produit sont à la charge du Client.
Le Domaine du Carnivore s’engage à rembourser le Client de la totalité des sommes qui lui ont été versées à la réception du Produit retourné et à la constatation de la bonne qualité de ce dernier. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la Commande.
Le Client devra faire valoir son droit de rétractation :
-
soit en remplissant dûment le formulaire de rétractation proposé ci-dessous et en le retournant par voie postale au siège de Le Domaine du Carnivore ;
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soit en contactant le service client par email à sav@domaineducarnivore.com
Les retours ne seront acceptés que si la procédure de retour des produits est respectée par le Client.
FORMULAIRE DE RETRACTATION
Le Domaine du Carnivore – service retour
1 route national 19 77160 vulaines les provins
0611622221
Je vous notifie par la présente, ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produit(s) ci-après mentionné(s) :
Commandé le :
Reçu le :
Numéro de commande :
Nom du client :
Adresse du client :
Signature du client :
Date :